Распределение обращений

Механика решения

Как вы уже наверняка догадались, механика простая – при выполнении определённого условия нужно сменить ответственного по сделке. Для этого есть робот «Сменить ответственного».

Все базируется на настройке «Условия запуска робота». Можно использовать все доступные поля сделок и контактов, добавлять любые свои поля.

Можно менять ответственного сразу при создании сделки, например, от канала обращений или выбранного товара на сайте, или опций из карточки уже известного нам клиента – оптовый, розничный, с персональным менеджером и т.д. - или в процессе выяснения деталей по сделке на любой из стадии воронки.