Техническая поддержка сайта
+7 812 244 70 93
+7 812 244 70 93
г. Санкт-Петербург, ​Каменноостровский проспект, 40
Пн-Пт: 9:30-18:30 Cб-Вс: Выходной
+7 (900) 077 10 93
г. Челябинск, ул. Российская 110к1
Пн-Пт: 9:30-18:30 Cб-Вс: Выходной
Заказать звонок

Техническая поддержка сайта

Мы очень ценим, что вы обратились к нам за поддержкой, и хотим максимально быстро решить вашу задачу. Поэтому попросим вас потратить чуть больше времени и подробно описать проблему или пожелание. Такая инвестиция времени поможет всем нам сэкономить много времени в будущем.
СТАРТ9 000 р/мес
  • Нормо-часы, затраченные на работу с сайтом: 4
  • Контроль безопасности и экстренное реагирование
  • Контроль срока регистрации домена и услуг хостинга
  • Восстановление из резервной копии
  • Устранение ошибок в работе
  • Консультации по настройке и работе с сайтом, администрирование почтовых сервисов
  • Подготовка и размещение актуальной информации
  • Доработка программного кода
  • Обработка и публикация графических изображений
  • Оптимизация структуры
  • Консультации по маркетинговой стратегии, оптимизации ресурса и продвижению.
  • Изменение элементов в дизайне – до 10 раз
  • Экстренные услуги: изменение/редактирование/удаление информации за 2 часа – до 10 раз
СТАНДАРТ17 000 р/мес
  • Нормо-часы, затраченные на работу с сайтом: 8
  • Контроль безопасности и экстренное реагирование
  • Контроль срока регистрации домена и услуг хостинга
  • Восстановление из резервной копии
  • Устранение ошибок в работе
  • Консультации по настройке и работе с сайтом, администрирование почтовых сервисов
  • Подготовка и размещение актуальной информации
  • Доработка программного кода
  • Обработка и публикация графических изображений
  • Оптимизация структуры
  • Консультации по маркетинговой стратегии, оптимизации ресурса и продвижению.
  • Изменение элементов в дизайне – до 10 раз
  • Экстренные услуги: изменение/редактирование/удаление информации за 2 часа – до 10 раз
БИЗНЕС25 000 р/мес
  • Нормо-часы, затраченные на работу с сайтом: 12
  • Контроль безопасности и экстренное реагирование
  • Контроль срока регистрации домена и услуг хостинга
  • Восстановление из резервной копии
  • Устранение ошибок в работе
  • Консультации по настройке и работе с сайтом, администрирование почтовых сервисов
  • Подготовка и размещение актуальной информации
  • Доработка программного кода
  • Обработка и публикация графических изображений
  • Оптимизация структуры
  • Консультации по маркетинговой стратегии, оптимизации ресурса и продвижению.
  • Изменение элементов в дизайне – до 10 раз
  • Экстренные услуги: изменение/редактирование/удаление информации за 2 часа – до 10 раз
КОРПОРАТИВНЫЙ ТАРИФ50 000 р/мес
  • Нормо-часы, затраченные на работу с сайтом: 25
  • Контроль безопасности и экстренное реагирование
  • Контроль срока регистрации домена и услуг хостинга
  • Восстановление из резервной копии
  • Устранение ошибок в работе
  • Консультации по настройке и работе с сайтом, администрирование почтовых сервисов
  • Подготовка и размещение актуальной информации
  • Доработка программного кода
  • Обработка и публикация графических изображений
  • Оптимизация структуры
  • Консультации по маркетинговой стратегии, оптимизации ресурса и продвижению.
  • Изменение элементов в дизайне – до 10 раз
  • Экстренные услуги: изменение/редактирование/удаление информации за 2 часа – до 10 раз

    Хотите изучить договор?
    Отправим договор на изучение
    Получить



    Вид работ
    Перенос уже имеющегося сайта на другой хостинг
    от 5000 руб.

    Установка вашего сайта на другую систему управления (CMS)
    от 30 000 руб.

    Создание нового раздела на сайте
    от 500 руб.

    Поиск, подготовка и наполнение сайта следующими материалами:
    — текстами
    от 500 руб./страница
    — текстами и соответствующей графикой
    600 руб./страница

    Изменение внешнего вида и структуры сайта
    — изменение структуры
    от 2000 руб.
    — изменение графических элементов
    от 500 руб.

    Создание и размещение баннеров разной сложности:
    — простой баннер
    от 800 руб.
    — анимационный баннер
    от 2500 руб.

    Восстановление вашего сайта из резервной копии
    от 1500 руб.

    Решаем технические вопросы и администрируем сайты на CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом


    Принимаем заявки через мессенджеры.
    Время ответа на заявку занимает до 20 минут.

    Решения и правки — в день обращения.
    Готовим подробный отчет о работе Формируем отчет из автосохраненных данных. Полученная статистика позволяет исключить системные ошибки и проблемные зоны.

    Настраиваем резервное копирование.
    Всегда перед началом работ сохраняем исходный сайт на экстренный случай.

    Проверяем обновления.
    Проверим и установим обновления сайта и решений для стабильной работы.

    Настроим проактивную защиту.
    Сайты не редко взламывают и для безопасности мы установим защиту.

    Обновим лицензию.
    При необходимости предложим обновление лицензии и шаблонов сайта.

    Почистим список пользователей.
    Большое количество административных доступов разным людям может повлечь за собой проблемы.

    Закажите тест-драйв
    Протестируйте техническую поддержку уже сегодня бесплатно!
    Задать вопрос



    Условия для всех Клиентов соответствуют тарифам размещённым на данной странице.

    Условия для всех Партнёров 1С-Битрикс обсуждаются индивидуально и зависят от количества передаваемых на сопровождение сайтов.

    Да, конечно. Мы заключаем договор на сопровождение, в котором указывается сайт (перечень сайтов для Партнёров), по которому будет работать линия поддержки.

    Для Партнёров будут созданы специальные брендированные страницы, на которых будет указана информация Партнёра. Для приёма обращений создаются отдельные Открытые линии.

    Все обращения получают ответ в течение 30 минут с 8.00 до 17.00 мск. Решение технических вопросов - в день обращения (8 раб.часов). Если устранение ошибок зависит от других сервисов - то от решения на стороне используемого приложения/сервиса.

    На линии работают сертифицированные по программе 1С-Битрикс специалисты. Сотрудники компании регулярно подтверждают свои компетенции через необходимые для сертификации тесты.

    Каждое обращение фиксируется. В конце месяца мы формируем и предоставляем отчет по обращениям всех сотрудников портала. На основании сформированного отчёта Вы получаете полную аналитику по работе линии поддержки.